CMでも良く見かけるようになったホテル料金比較サイトのトリバゴですが、キャンセル手続についての疑問を頂いたのと、検索でいらっしゃる方もいた為、記事として残しておきたいと思います。

トリバゴで予約したホテルのキャンセル手続について

まず大前提として、トリバゴは無数にあるホテル予約サイトが販売している宿泊プランを単に紹介しているだけの極端に言えば単なるリンク集のようなサイトです。

たとえトリバゴ経由で予約したとしても、実際の宿泊予約にトリバゴは関わっておらず、みなさんの宿泊情報も把握していません。

ですので、キャンセルや変更手続きを行う場合はトリバゴを経由した予約であってもトリバゴを通す必要は無く、ExpediaやAgoda、楽天など実際に個人情報を入力したサイトで予約の取り消しや変更手続きを行う事になります。

返金について

ExpediaやAgodaなどの外資系ホテル予約サイトでは【キャンセル不可】を条件に安く部屋を提供している事も多くあり、場合によっては1円も返金されないケースがあります。

トリバゴを経由して予約したかどうかは関係なく、最終的に予約手続きを行った予約サイトのキャンセルポリシーに基づくものですので、返金の有無についても予約確認メールなどを参照の上で、【実際に個人情報を入力したホテル予約サイト】へ問い合わせてみて下さい。

もしどうしても、どのサイトで予約したかが分からない場合は宿泊先のホテルへ直接電話してキャンセル・変更について問い合わせてみてください。

 

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この記事を書いたのは
山口

人気の場所から治安の悪い国まで様々な国に渡航経験があり。多い時はホテルに月間15泊以上、海外野宿・ゲストハウス、民泊から一流ホテル、クルーズ船まで大概制覇。英語は全く得意じゃないけど何とかなっています。