豪雨の中、アメックスのオーバーシーズアシストで救われた体験談

海外で困った事が起きた時に現地語が堪能であれば多くの事には対処できますが、そうでない場合は一大事です。

今回はアメリカに行った際、ある事で非常に困ってしまい「オーバーシーズアシスト」という海外から日本語で助けを求める事ができるアメリカンエキスプレスのサービスを使って何とか救われたという体験談をご紹介したいと思います。

(事件前) レストランでディナーを満喫

アメリカへ訪れたのはちょうど真夏にあたる8月。現地の気温は……わかりませんが、とにかく暑く焼けるような日でした。

そして日も傾いて来たので、夕方から街を散策しに出かけ、たまたま見つけたレストランに入りディナーを楽しんでいました。

美味しく食事を頂き、最後にデザートとしてチョコレートアイスケーキを頂いたのですが、これがまず失敗のひとつでした。

ザ・アメリカンというボリュームのありすぎるデザートで中身はほぼアイスです。ご存知の方も多いかもしれませんがアメリカに限らず海外の多くはガンガンに冷房が効いており、真夏という事も重なってこのレストランも例外ではありません。味自体は悪くなかったのですが食べ終える頃には寒くて本当に凍えそうになっていました。

そこで問題が発生

デザートを食べ終えた頃、外はいきなり雨が降り出し豪雨になりました。この地域では珍しくないスコールだったので長くても１～２時間もあれば止むかも知れないのですが、

とにかく寒くて凍えそう

冷房ガンガンで大量のアイスケーキを食べた後という事もあって、レストランの中でスコールが収まるのを待つのは無理な状況、お腹いっぱいなのでこれ以上暖かい物を食べるという選択肢も無く、ホットコーヒーを飲んだ程度では全くもって効果がありません。

だからと言って外に出ると豪雨で濡れたら余計に寒く、タクシーを呼んでもらおうとレストランの人にお願いしましたが時間帯と雨という事が重なって、数社に電話をかけて頂いたにも関わらずタクシーが全くつかまらないというまさに八方塞がりな状況に陥ってしまいました。

こうして文章で書くと自分で読み返してみても大した事無い感じがしますが、当時は雪山で遭難したレベルの危機感を感じていました。

オーバーシーズアシストに頼る事に

もうどうにもならないので、ひとまずオーバーシーズアシストに電話しどうにかタクシー、最悪ちょっと高いハイヤーでも良いので手配できないかという事を聞いてみる事にしました。

IP電話で日本のオーバーシーズアシスト番号へ電話

アメリカであれば通話料無料でかける事ができる現地のフリーダイヤルの番号が用意されているのですが、当時はそんな場合ではなくスマホにインストールしていたIP電話アプリで日本の番号に直接電話をしました。

IP電話なので通話料はかかるものの国内と同じ3分約8円と言う少額だったので気にせず普通にかけました。

数コールで担当の女性の方が電話に出られ、まずは利用資格があるかどうかの確認をクレジットカード番号を伝える事で行います。

無事に本人確認が終わった所でフリーダイヤルに電話していない事を指摘され、通話料がかかってしまうので折り返しましょうか？と大変丁寧に提案をして頂けました。

しかし今はそれどこでは無いのでそのまま引き続き状況を説明した上でレストランの場所を特定するためにレストランスタッフの方と電話を替わってもらい、手配可能かをお調べしますので少々お待ち下さいと一旦電話を切りました。

海外旅行先で自分の居場所を正確に伝えるのは大変難しく、このように電話を替わって直接現地の人とやり取りしてくれたのには非常に助かりました。

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折り返しの電話でタクシーの手配成功

体感で3～4分程度だったでしょうか。すぐにオーバーシーズアシスト担当の方から折り返しの電話があり、タクシーを１台レストランに手配できたとの連絡を頂きました。

アメリカンエキスプレスというネームバリューが効いたのかたまたまタイミングの問題だったのかは分かりませんがその後無事にタクシーへ乗車する事が出来、車内もまあ寒かったですがホテルへ帰り着く事ができました。

もしオーバーシーズアシストが無かったら

ちなみにその日のスコールは4時間経った深夜もまだ続いており、もし上記の状況でオーバーシーズアシストが無かったらどうしていたのか…

濡れて帰るという選択肢は100%無いので、タクシーが捕まるまでレストランに滞在するしかなくスタッフの方にも何度も手間をかける結果になっていたと思います。

海外旅行でトラブルに遭遇する可能性は十分にあり、その時に日本語で頼れる、しかもかなり実力のある窓口があるというのは非常に心強い存在で、海外旅行に行かれる方にはぜひ検討して頂きたいサービスの一つであるお思っています。

オーバーシーズアシストに依頼した体験談・解決できたトラブルまとめ

オーバーシーズアシストを利用できるクレジットカード

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しかし、これらのクレジットカードには高額な海外旅行保険の他にボーナスポイント制度が充実しており、1回海外旅行に行くだけで年会費以上の元は簡単に取れる仕組みになっています。

最後にオーバーシーズアシストが利用できるおすすめのクレジットカードを３つご紹介いたします。

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